Durch die Integration von Facebook empfangen Sie automatisch alle Facebook-Erwähnungen sowie Direktnachrichten und können somit direkt mit Ihren Followern in Kontakt treten und .
Sie können Facebook in wenigen Schritten selbst integrieren.
- Gehen Sie hierzu in Ihrer Administrationsübersicht auf Einstellungen -> Kanäle -> Facebook.
- Fügen Sie Ihr Facebook-Konto hinzu:
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Erlauben Sie Zendesk auf Facebook zuzugreifen.
Durch Klicken auf 'Bearbeiten' rechts des Facebook-Accounts können Sie anschließend festlegen wie Facebook-Nachrichten behandelt werden sollen:
- Pinnwandbeiträge einschließen
- Von der Seite erstellte Pinnwandbeiträge einschließen
- Private Nachrichten einschließen