Mit Zendesk können Sie Anwendern wie Agenten den Zugriff über eine Vielzahl aktueller Kanäle und Medien ermöglichen. Dazu gehören:
- Chat
- Telefonie (Voice)
- Feedback-Button
- Webseitenformulare
Darüber hinaus eignet sich Zendesk bestens um individuell in mobile Applikationen über APIs/Schnittstellen integriert zu werden. Dies macht vor allem Sinn, wenn End-Nutzern über Apps ein koordinierter Kommunikationskanal zur Verfügung stehen soll.
In folgenden Artikeln erhalten Sie eine erste Einführung in die Integration der Standardkanäle:
Sollten Sie weitere Fragen zur Integration der verschiedenen Kanäle haben, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen.