Markdown ist eine einfache Syntax, mit der Sie Ticketkommentare (Antworten) einfach und schnell formatieren können. Markdown können Sie in Zendesk an folgenden Stellen einsetzen um Ihre Texte zu formatieren:
- Ticketkommentare bzw. Antworten (über das Agenten-Interface)
- Makros
- Agenten Signaturen
- Help Center: Community Posts und Kommentare
- Beispiele für häufige Formatierungen
Beispiele für häufige Formatierungen mit Hilfe der Markdown Syntax:
| Ihre Eingabe | Angezeigter Text | |
| Fett | **Dieser Text** ist fett | Dieser Text ist fett |
| Kursiv | *Dieser Text* ist kursiv | Dieser Text ist kursiv |
| Aufzählung | *Erster Punkt *Zweiter Punkt |
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| Numerierung | 1. Erster Schritt 2. Zweiter Schritt |
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Weitere Informationen finden Sie im Artikel "Formatting text with Markdown".