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cloudshift® | Service Desk
ZENDESK
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Best Practices
Lückenlose Zusammenarbeit für besten Service
Die Hierarchie-Objekte in Zendesk
Automatisierungen, Auslöser und Makros
Kanäle und Zugriffsmöglichkeiten
Optimierte Ansichten auf Ihren Ticketpool
Administration und Verwaltung
Anlegen neuer Agenten
Zuweisung von Rollen (Berechtigungen)
Verwalten von Benutzern Gruppen, Rollen, usw.
Automatisierungen chronologisch richtig sortieren
Automatisierungen übersichtlich gruppieren
Arbeiten als Agent
Ticketkommentare formatieren mit Markdown
Vergessenes Passwort zurücksetzen
Sprache der Oberfläche einstellen
Tickets mit Makros effizienter bearbeiten
Persönliche Makros organisieren und gruppieren
Kanäle und Kommunikationswege
Integration relevanter E-Mail Adressen
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Anbindung weiterer Dienste über die die API